5月5日上午，南海区第四人民医院感染科护士站前出现了一位白发苍苍的老人。她身形瘦弱，步履蹒跚，眼神茫然地站在原地，仿佛迷失了方向。这一幕，被正在附近值守的员工冯文华敏锐地捕捉到。他立即上前，轻声询问：“老人家，您需要帮忙吗？”然而，老人因语言不通，只能焦急地摆手。
冯文华见状，迅速通过对讲机通知班长孙寧。孙寧得知情况后，立即安排特勤人员吴伟才推来轮椅，小心翼翼地把老人家扶好坐上轮椅，并将老人护送至门诊区，同时联系辅警到场协助。孙寧用粤语耐心询问老人情况，老人颤巍巍地从口袋掏出一张皱巴巴的纸条，上面写着一个电话号码——这成了联系家属的关键线索。这场“温情守护”不仅是一次突发事件处置，更是华车公司“以人为本”服务理念的生动诠释。在这里，每一位员工都是患者的“隐形守护者”，用责任与关怀点亮希望，让迷途者找到归途，让焦急化作安心。
供稿：张丽妍
编辑：陈雅音
审核：李利克
出品：华车科技有限公司
